نرم افزار چت زنده چیست و چرا از آن استفاده می شود؟

نرم افزار چت آنلاین پیام رسانی فوری در وب سایت شما بین کارشناسان و مشتریان را امکان پذیر می کند. شکل نرم افزار چت آنلاین لازم نیست همیشه یک جعبه متن پاپ آپ باشد، بلکه می تواند شامل اشتراک گذاری اسکرین، مکالمات صوتی، فیلم و موارد دیگر نیز باشد.

در بیشتر موارد، نرم افزار چت زنده مبتنی بر مرورگر است، به این معنی که مشتریان شما برای استفاده از امکانات نرم افزار چت آنلاین نیازی به دانلود یا نصب چیز دیگری ندارند. در صورت استفاده هوشمندانه، نرم افزار چت زنده همچنین از پتانسیل قابل توجهی به عنوان یک ابزار فروش برخوردار است.

چرا نرم افزار چت آنلاین یک ابزار ضروری برای خدمات مشتری است

در ادامه برخی از دلایلی که گفتگوی آنلاین را تبدیل به بخشی مهم از استراتژی فروش می کند، آورده شده است:

• با استفاده از نرم افزار چت آنلاین می توانید اطلاعات ارزشمند تحلیلی به دست آورید
• مشتری ها به استفاده از نرم افزار چت زنده علاقه دارند
• نرم افزار چت زنده را می توان به عنوان یک ابزار دیگر برای فروش استفاده کرد
• با استفاده از نرم افزار چت آنلاین می توانید بهتر به مشتریان کمک کنید
• با استفاده از نرم افزار چت زنده از بار تقاضاهای تیم پشتیبانی خود می کاهید

به دست آوردن اطلاعات ارزشمند با نرم افزار چت آنلاین

اگر ابزار چت آنلاین مبتنی بر وب شما به درستی با نرم افزار CRM شما یکپارچه شود، می تواند منبع فوق العاده ای از اطلاعات مشتری باشد. اضافه کردن رونوشت های چت زنده به سوابق تعامل با مشتری، نمای کاملی از آنچه که مشتریان در جستجوی آن هستند، نحوه استفاده از محصولات شما و اشکالات مسیر سفر مشتری در وب‌سایت شما را نمایان خواهان کرد.

علاقه مشتریان به نرم افزار چت زنده

مشتریان چت زنده را دوست دارند. گزارشی از تحقیقات eDigital در سال 2013 نشان داد که چت زنده بالاترین میزان رضایت مشتری در کلیه کانال های خدمات مشتری را دارد. این تحقیقات نشان داد که مردم در مقایسه با پشتیبانی تلفنی از گفتگوی زنده به دلیل دریافت پاسخ فوری و بدون دردسر توسط آن احساس راحتی می کنند.

پیگیری اهداف فروش با نرم افزار چت آنلاین

طبیعتا استفاده از نرم افزار چت آنلاین در ارائه خدمات پشتیبانی به مشتری ارزشمند است، اما ارزش استفاده از نرم افزار چت آنلاین در فرایند فروش نیز به اثبات رسیده است.

تحقیقات فارستر نشان داد كه “44٪ از مصرف كنندگان آنلاین می گویند كه پاسخ دادن به سوالات توسط یك شخص زنده در فرایند خرید آنلاین از مهم‌ترین ویژگی هایی است كه یك وب سایت می تواند ارائه دهد”.

نرم افزار چت علاوه بر اینکه برای کمک به مشتری مفید است، نتایج تحقیقات نشان می دهند که به دلیل حس مثبت افراد نسبت به نرم افزار گفتگوی آنلاین، استفاده از تکنیک های فروش جایگزین و بیش فروشی هم با استفاده از نرم افزار چت زنده، نرخ موفقیت بالاتری دارد.

کمک به مشتریان با ابزار چت آنلاین

به خصوص در مورد پشتیبانی فنی، کارشناسان معمولا از طریق یک فرایند قدم به قدم به مشتریان مشاوره ارائه می دهند. با استفاده از چت آنلاین کارشناسان می توانند صفحات نمایش را به مشتری نشان دهند، به تصاویری از بخش ها یا محصولات لینک دهند یا حتی صفحه نمایش خود را با مشتری به اشتراک بگذارند و یا کنترل کامپیوتر مشتری را به دست بگیرند.

منبع:

https://www.danapardaz.net/blog/advantages-of-online-chat/

برای خرید تلویزیون میتوانید به سایت تلویزیون سونی مراجعه کنید.

تلویزیون های سونی یکی از محصولات پرطرفدار این کمپانی می باشند که بخاطر ویژگی های منحصر به فرد و کیفیت بالایی که دارند مورد توجه بسیاری از خریداران قرار گرفته اند. لازم به ذکر است که برند سونی از سال 2013، در رتبه ی چهارمین تولید کننده ی تلویزیون در جهان قرار دارد.

از جمله بهترین و به روز ترین تلویزیون سونی که در سال 2020 عرضه شده است، Sony A9G OLED می باشد. این تلویزیون در ابعاد 55 اینچ به تولید می رسد و مانند همه ی تلویزیون های OLED، این تلویزیون نیز دارای فناوری emissive می باشد، این فناوری این اجازه را می دهد تا هر پیکسل به صورت جداگانه خاموش شود و در نتیجه یک نسبت کنتراست نامتناهی ایجاد می کند. همین فناوری به شما امکان می دهد تا زمان پاسخ تقریباً لحظه ای داشته باشید و صحنه های پر سرعت را با وضوح کامل و بدون هیچ گونه محو شدگی یا ابهام مشاهده کنید. این تلویزیون به دلیل داشتن زاویه دید فوق العاده برای اتاق های بزرگ بسیار عالی بوده و یکنواختی رنگ خاکستری استثنایی را در تصویر ایجاد میکند. این موضوع برای طرفداران ورزش قطعا کاربردی و مشعوف کننده خواهد بود. این تلویزیون از HDR پشتیبانی می کند و از طیف گسترده و چشمگیر رنگی برخوردار است.

یکی دیگر از بهترین تلویزیون های 55 اینچی ال ای دی سونی X950G است. این مدل در سطح بالاتری نسبت به مدل LED 2019 قرار دارد و دارای دقیق ترین و خلاقانه ترین شیوه ی نمایش رنگ هاست. اگر نمی خواهید مبلغ اضافی برای کالیبراسیون تلویزیون خود بپردازید، قطعاً این یک انتخاب عالی برای شما خواهد بود. همچنین به لطف نسبت کنتراست شگفت انگیز، یکنواختی عالی رنگ سیاه و زاویه دید بی نظیر از لحاظ روشنایی، این تلویزیون از کیفیت کلی عالی برخوردار است. این تلویزیون از HDR10 و DolbyVision پشتیبانی می کند و طیف گسترده ای از رنگ ها را به نمایش می گذارد.

سری XBR-A8F از سونی یکی از انواع سری هایی می باشد که دارای دو سایز در ابعاد 65 اینچ و 55 اینچ بوده و به واسطه ی داشتن یک صفحه نمایش ضد انعکاس و براق، کیفیتی عالی را از یک تلویزیون OLED ارائه می دهد و همچنان در بین تلویزیون های 4KLED در حال حاضر بی نظیر است. اگرچه پنل OLED توسط ال جی تولید می شود، اما مجموعه های تراشه های پردازشی و شیوه ی طراحی، همگی تحت نظارت و ساخت سونی هستند و این ویژگی موجب شده تا A8F کمی متفاوت تر در بین رقبای خود ظاهر شود. این ویژگی های مشابه در ارتباط با تلویزیون LED XBR-A1E 4K سونی نیز صادق می باشد.

سری XBR-X900F نیز از سری هایی می باشد که یکی از سایزهایی که ارائه می دهد سایز 55 اینچ بوده و مجهز به پردازنده ی قدرتمند جدید 4K HDR X1 و 4KX-Reality Pro می باشد. این سری از تلویزیون های سونی حتی محتوای غیر HDR را نیز هم سطح با کیفیت HDR نمایش می دهند. به لطف صفحه نمایش TRILUMINOUS، رنگ های نمایش داده شده در این تلویزیون بسیار ملایم و پر طراوت بوده و فناوری Motionflow ™ XR تمامی حرکات را به صورت زنده و واقعی برای تماشاگران شبیه سازی میکند.

تلویزیون LED XBR-X900E 4K سونی، یکی دیگر از سری تلویزیون هایی می باشد که سایز 55 اینچ آن موجود بوده و دارای یک مکانیسم تقویت کننده ی کنتراست به نامX-tended Dynamic Range Pro 5X می باشد. این ویژگی به طور کلی ویژگی مورد علاقه ی بسیاری از کاربران نمی باشد، چرا که موجب ایجاد کمی تغییر در نحوه ی نمایش تصاویر شده و کمی لرزش در تصاویر ایجاد میکند.

تلویزیون LED XBR-X930E 4K سونی نیز یکی از پرچم داران تلویزیون های سونی در سال 2019 بوده است. این تلویزیون که در سایز های 55 اینچ، 65 اینچ و 75 اینچ به تولید می رسد سیستم کاهش نویز پیشرفته ی سونی کیفیت عالی و بی نظیری به مدل های این سری بخشیده است. فناوری تبدیل پیشرفته ی سونی یموجب شده است تا تصاویر روزمره ی تلویزیونی و سیگنال های وضوح عادی همانند یک تصویر 4K نمایش داده شوند. این یک استراتژی فوق العاده است که سونی از این طریق توانسته کیفیت پردازش برتر خود را به رخ همگان بکشد.

تلویزیون LED XBR-X930D 4K سونی نیز یکی از مدل هایی می باشد که سایز 55 اینچ آن در بازار موجود می باشد. به طور کلی تولید سری های X930D و X940D سونی به سال های 2016 و 2017 باز می گردند و همچنان یکی از بهترین تلویزیون های دارای ارزش بالا در بازار می باشند.

تلویزیون LED X850D 4K سونی به عنوان یک جایگزین برای سری X850C شناخته می شود. این مدل از لحاظ قیمت و ارزش دارای مزایای زیادی بوده و در 4 سایز 55 اینچ، 65 اینچ، 75 اینچ و 85 اینچ در دسترس می باشد. به طور کلی ارائه ی رنگ های واقعی یکی از اصول رعایت شده در تلویزیون های سطح بالای سونی است. رنگ ها بیش از اندازه اشباع نشده اند، یکنواختی آن ها بسیار متناسب و خوب بوده و خروجی نهایی یک تصویر بسیار صاف و شفاف است. جریان نور در این سری از تلویزیون های سونی به اندازه ی سایر تلویزیون ها پر تحرک نیست و این موضوع کاملا به محتوای مورد مشاهده بستگی دارد.

تلویزیون LED X900C 4K سونی در سال 2015 به تولید رسید و در بین تلویزیون های 4KLED سونی در صدر جدول قرار گرفت. قابلیت هایی همچون ارتقاء کیفیت تصویر به طرز چشمگیر، برخورداری از صفحه نمایش Truluminous، Android TV و داشتن یک طراحی فوق العاده نازک، این تلویزیون را به یک انتخاب کاملا عالی تبدیل نموده است. تنها چیزی که می توانست در مورد این تلویزیون به شکل بهتری مورد توجه قرار گیرد بلندگوهای جانبی آن است که در سری X930C روی آن نصب شد. این تلویزیون ها در ابعاد 55 اینچ، 65 اینچ و 75 اینچ در بازار موجود می باشند.

تلویزیون LED W800B سونی، یکی دیگر از انواع مدل هایی می باشد که ابعاد 50 اینچ و 55 اینچ را پوشش می دهد. در این تلویزیون می توانید از ویژگی های سه بعدی سازی فعال تصاویر بهره مند شوید. این مدل ها همچنین دارای یک طراحی باریک و دارای یک پایه ی ایستاده می باشند. همچنین لازم به ذکر است که این سری از تلویزون های سونی ویژگی های Wifi و Sony Smart TV را نیز دارا هستند.

منبع:

https://vrgl.ir/jQVfn

نقاشی یک دیوار ساخته شده از بتن می تواند موجب زیبا شدن محیط و یا همسو کردن آن با سایر منطقه مورد نظر باشد. با این حال برای رنگ کردن دیوار ساخته شده از بتن باید نکاتی را رعایت کنید. شما باید نوع رنگ مناسب را انتخاب کنید، تعیین رطوبت دیوار، و افزودن بتونه قبل از رنگ کردن نیز حائز اهمیت است.

برای خرید رنگ مخصوص سیمان می توانید به وب سایت جمیل مراجعه فرمایید.کلیک کنید

توصیه می کنیم از این راهنمایی برای رنگ آمیزی بتن استفاده کنید.

گام اول انتخاب رنگ مناسب برای پروژه است. شما باید رنگی را انتخاب کنید که در برابر نور خورشید و رطوبت مقاوم باشد. رنگ بتن بیرونی (Outdoor) برای اجرای طرح های فضای باز مناسب است. با این حال رنگ روغنی نیز ممکن است بتواند نیاز شما را برطرف کند. یک رنگ مناسب نیز برای قسمت داخلی دیوار انتخاب کنید. رنگ پایه بتن در بسیاری از مغازه ها و فروشگاه های رنگ فروشی و لوازم ترمیم خانه وجود دارد. با این حال شما می توانید از یک رنگ اکریلیک نیز برای پروژه خود استفاده کنید.

مرحله دوم تمیز کردن دیوار ساخته شده از بتن است. برای پروژه های بیرونی شستشو کننده قوی برای خلاص شدن از تماد گرد و خاک و غبار موجود بر روی بتن استفاده کنید. برای پروژه های داخل خانه، دیوار ساخته شده از بتن را با آب و صابون تمیز کنید و به جای استفاده از واشر(شستشو کننده) قوی از یک برس استفاده کنید. هرگونه ترک و یا لکه ای را با استفاده از بتن تعمیر کنید. برای ساخت پچ (وصله) بتن دستورالعمل ها را دنبال کنید. چاله ها را پر کنید و از یک ماله برای صاف کردن بتن و همسطح کردن آن با دیوار استفاده کنید. رطوبت دیوار را بررسی کنید. رنگ به دیوار مرطوب به درستی اعمال نمی شود.

دیوار بتنی را بتونه کاری کنید. یک لایه پوشش بتونه بر روی بتن ایجاد کنید و اجازه دهید تا در طول شب خشک شود. یک لایه پرایمر بتن به سطح دیوار اعمال کنید. برای اعمال رنگ می توانید از رول ها و یا برس ها استفاده کنید. از هر روشی که استفاده می کنید مطمئن شوید که پرایمر به طور مساوی در تمام سطح بتن اعمال شده باشد. اجازه دهید به مدت 24 ساعت پرایمر خشک شود.

دیوار را با رنگ بتن ، رنگ آمیزی کنید. رنگ حداقل باید در سه لایه نازک اعمال شود. برای افزودن رنگ به بتن می توان از رول، برس و یا اسپری استفاده کرد. در هر صورت نباید رگه های قلمو در رنگ مشخص باشد. سپس مجددا 24 ساعت تا خشک شدن رنگ صبر کنید.

در نهایت سیلر رنگ بتن را اضافه کنید. دو لایه سیلر به دیوار ساخته شده از بتن با استفاده از رول اضافه کنید. قبل از اضافه کردن لایه دوم، ابتدا اجازه دهید لایه سیلر اول خشک شود. افزودنسیلر به رنگ بتن به پیوستن رنگ به بتن کمک می کند و عمر آن را طولانی تر می کند.

منبع:https://irbeton.ir/article/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%DA%AF%DB%8C-%D8%B1%D9%86%DA%AF-%D8%A2%D9%85%DB%8C%D8%B2%DB%8C-%DB%8C%DA%A9-%D8%AF%DB%8C%D9%88%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D8%AA%D9%86%DB%8

برای موفقیت در کسب و کارهایتان میتوانید به بیزینس کوچینگ آرش اسماعیلی مراجعه کنید.

https://www.arash.coach/

همانطور که در بالا هم اشاره شد، اطلاعات و مقالات آنلاین زیادی در مورد موفقیت، پیشرفت شغلی و راه‌اندازی کسب و کار وجود دارد. اما هیچ کدام این موارد تا زمانی که فقط و فقط برای کسب و کار شما شخصی‌سازی نشده باشد، نمی‌تواند برای شما مفید واقع شود. در نقطه مقابل تمام این آموزش‌های عمومی، آموزش‌های شخصی و اختصاصی بیزینس کوچ قرار دارد که تمام جوانب و امکانات کسب و کار شما را بررسی می‌کند، بازار شما را می‌شناسد و متناسب با نیازها و اهدافتان به شما آموزش می‌دهد.

مهمترین چالشهای صاحبان کسب و کار :

۱. نمیدونم چه جوری نیروی کار مناسب پیدا کنم ؟

۲. کارکنانم کارآیی و بهره‌وری خوبی ندارند.

۳. در این بازار خراب، کاهش فروش داشتیم.

۴. با افزایش قیمت دلار، ما مجبور شدیم قیمت محصولات رو بالا ببریم و مشتری هامون کم شدند.

۵. اگر خودم تو کسب و کارم نباشم، کارم درست انجام نمیشه.

۶. همش در حال کار کردن هستم و وقت کافی برای استراحت ندارم.

۷. با وجود کارهایی که انجام می دهم، سود بالایی بدست نمی آورم.

۸. برای کسب و کارمون، تبلیغات موثری نداریم.

۹. نمیدونم چیکار کنم که مشتریها من رو انتخاب کنن.

۱۰. اطلاعات دقیقی از مشتری ها نداریم و هر سال خیلی از آنها رو از دست می دم چون نمی تونم پیگیریشون کنم.

۱۱. اسناد مالی، ثبت دقیقی ندارن و قادر نیستم تجزیه و تحلیل درستی از آنها داشته باشم.

این روزها بیشتر صاحبان کسب و کارهای کوچک شرایطی مشابه دارند، هر چند که واقعا در کارهایی که انجام می دهند، متخصص هستند، – این معمولا دلیل اصلی آنها برای ورود به کسب و کار در وهله‌ی اول است – اما هیچ کس به آنها یاد نداده است که چگونه کسب و کار خود را مدیریت کنند و چگونه بهبود و توسعه دهند.

مهمترین عوامل موثر در کسب و کارهای موفق چیست؟

پاسخ صحیح در دل این دو سوال است:

۱. لازم است چه کاری انجام شود؟ (نیاز به دانش کسب و کار)

۲. چطور انجام شود؟ (نیاز به یک کوچ و منتور)

دانش کسب و کار:

ما در دوره بیزینس کوچینگ اطلاعات و دانش بنیادین کسب و کار را که صاحبان کسب و کار به آن نیازمند هستند را آموزش می دهیم و از طریق مسترمایند ( به اشتراک گذاری تجربه )، صاحبان کسب و کار مصداق های لازم و خِرد بکارگیری آموزه ها را یاد خواهند گرفت.

کوچ (Coach):

بر طبق آمار کنت بلانچارد یکی از دلایل اصلی که افراد به دانسته هایشان عمل نمی‌کنند عدم پیگیری آنها است. که ما در این دوره به وسیله کوچهای حرفه ای اقدام ( Action coach) برنامه‌های اقدامی که منجر به رشد کسب و کار می‌شود را به واسطه آنها پیگیری نموده و صاحبان کسب و کار را برروی اهدافشان متمرکز و مسئولیت‌پذیر نگه می‌داریم.

با تغییر شرایط کسب و کارهای امروزی، تا زمانی که اقدامات موثر انجام نشود، دانش ها تاثیر خود را نمایان نمی کنند! اقدامات موثر، اقداماتی هستند که از آنها یادگیری سریع و کم‌هزینه حاصل می شود و با تکرار اقدامات و افزایش یادگیری پاسخ مناسب مسائل پدیدار می‌شود.

نتیجه یک کسب و کار موفق چیست؟

۱. نتایج پایدار در سود

۲. بالا بودن سطح عملکرد کارکنان

براساس آمار، حدود ۱۰٪ تفاوت بین یک کسب و کار موفق و یک کسب و کار در حال سقوط، مربوط به عوامل بیرونی و خارج از کنترل مدیران است. مانند تحولات سیاسی، نواسانات ارز (به ویژه دلار)، قیمت نفت، طلا و ...

اما سوال این است که آیا در مورد ۹۰٪ تفاوت باقیمانده ” بدون کمک گرفتن از کسی و پیش رفتن ” می توانند به بهترین نتیجه برای کسب و کار دست یابند؟

گزارش های اخیر Infusionsoft، Emergent Research، Define and Achieve Small Business Success، نشان داده اند که اکثریت قریب به اتفاق، یعنی ۹۴٪ از صاحبان کسب و کار کوچک بررسی شده، اهداف خاص مالی برای کسب و کار خود تعیین می کنند، اما 65٪ آنها اعتماد به نفس لازم برای رسیدن به اهدافشان را ندارند.

و در نهایت تنها ۲۹٪ از صاحبان کسب و کار اعتماد به نفس لازم برای رسیدن به اهداف مالی خود دارند، اما حتی این گروه نمی‌توانند با اطمینان بیان کنند که به آن اهداف دست پیدا می‌کنند. در این موقعیت، کوچینگ نقش بسیار موثری ایفا می کند.

چرا بیزینس کوچینگ یکی از سه صنعت، با بیشترین سرعت رشد است؟

آمار موسسه بیزینس کوچینگ لندن نشان داده است که بازگشت سرمایه در بیزینس کوچینگ ۷۰۰٪ ، یعنی ۷ برابر می باشد. همچنین آمارهای این موسسه نشان داده نزدیک به ۷۰٪ صاحبان کسب و کار که از خدمات بیزینس کوچینگ استفاده کرده اند،افزایش درآمد تا ۳ برابر را تجربه کرده اند.

در بیزینس کوچینگ، با مشاهده وضعیت فعلی مشتری و شناسایی نقاط قوت او، از طریق شاخص های اندازه گیری مالی، برنامه ای برای رسیدن به وضعیت مطلوب ساخته می شود.

یک بیزینس کوچ، با مهارت های اساسی کوچینگ مانند گوش دادن، پرسش، بازخورد، و دعوت به عمل، مشتری را تشویق می کند تا یاد بگیرد و وظایف مشخص شده برای رشد شخصی و سازمانی و عبور از موانع داخلی و خارجی را انجام دهد.

منبع:

https://mftght.com/article/7/%D8%A8%DB%8C%D8%B2%DB%8C%D9%86%D8%B3-%DA%A9%D9%88%DA%86%DB%8C%D9%86%DA%AF-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F